【網路行銷】珠寶業網路行銷策略建議

今天我們來談談珠寶業者，該怎麼在網路上做行銷！

行銷這件事，建構的是買方對賣方的信任，所以當我們把珠寶類產品的目標客群 Target Audience (以下簡稱 TA )定位好之後，就是要想各種有效的方法，來曝光自己的產品，接著建立客群們對我們的好奇、信任，最後引導對方購物。

傳統珠寶業行銷方式

基於以上的架構，我提出一些觀點。珠寶商通常會在百貨公司設櫃，是因為百貨公司原本就有一定的人流，再來是會進百貨公司的人通常具備一定程度的消費力。所以珠寶業在百貨公司的銷售量本來就會比其他場所高。因為這是鎖定 TA 最快速而且最精準的方式。

珠寶商常出現的第二個地方就是街邊店，也就是開在馬路上的銀樓、珠寶店。這部份內容，容我做過實地訪查之後再寫…

近年珠寶業網路行銷方式

隨著網路時代的興起，近年也出現了一些在網路上賣珠寶的廠商，這些珠寶商甚至沒有實體店面，只在網路上經營，方式主要有以下幾種：

一、自架官網，搭配臉書粉絲團與LINE@一同行銷

官網的用意主要是讓客人可以看得到漂亮的珠寶圖片，並讓客人可以下訂單並結帳。我們以 HUNDRESS 為例說明：

HUNDRESS 銷售的商品其實是以飾品為主，並非珠寶，所以單價很低。主打的是低端消費客群，以國中、高中、大學以及社會新鮮人等低端消費族群為主。

上面這張是 HUNDRESS 的商品展示頁，商品拍攝很重要，一定要呈現出精美、華麗的質感！

再來這張是HUNDRESS臉書粉絲團。臉書粉絲頁的主要功能為與粉絲們互動，定期呈現大量圖片給粉絲觀賞，吸引粉絲到官網購物。PO文頻率約為2~3天一則，內容約有80%為商品導購文，其餘為搞笑圖文或短影片，這個粉絲團的讚數約為2.5萬。

二、開設學院，以教學為主，銷售課程，並銷售珠寶

這個方式較特別，並不適合所有的珠寶商，反而比較適合想踏入珠寶產業的人。下面以臺灣珠寶藝術學院為例說明：

雖然這是個官網，但網站架構看起來比較像部落格，內有大量文章，介紹珠寶這個產業以及開課資訊。

這是臺灣珠寶藝術學院臉書粉絲團，明顯可以看出經營的導向主要是培育鑲嵌技術、珠寶設計、珠寶鑑定等珠寶業上游從業人員。

若對於他們提供的課程或商品有興趣，可以在每篇文章的下方加入他們的官方LINE@，我覺得這是相當明智的做法，因為臉書的專頁小幫手其實操作起來很不順，要跟客戶互動時要經過很多次連結轉折，但如果使用LINE@，則可以達到雙重好處！

下面我們來說一下使用LINE@的優點與缺點：

優點1：觸及率100%

這是個可以完勝臉書粉絲團的工具，臉書是根據客戶的喜好來決定要不要投放你的貼文給客戶看，如果客戶沒有很喜歡這個粉絲團的貼文，很有可能他的貼文出現機率被降得很低，甚至根本看不到。

如果粉絲有加這個廠商的LINE@好友的話，每則貼文都會出現在粉絲的LINE裡，但廠商要控制好發文的內容與質量，沒控制好的話，粉絲不喜歡這個LINE@時一按封鎖，這個粉絲就永遠收不到這個LINE@的所有貼文了，所以控制好貼文內容與質量才是關鍵！

優點2：與客戶溝通順暢

這也是完勝臉書粉絲團的工具之一，臉書的專頁小幫手其實沒有設計得很好，導致大部份行銷人員容易漏接客戶的訊息，錯失銷售機會，甚至讓客戶以為廠商的客服人員(其實就是粉絲團小編)不積極回應，已經在行銷界引起很大反彈。

LINE@的操作介面對客服人員和客戶來說都很直觀，簡易好用。而且臺灣人已經重度倚賴LINE做為溝通媒介，客戶完全不需要使用新的APP來與客服人員聯絡，而且客戶保有自己的隱私，除非客戶在自己的貼文區放圖片寫文章，否則不會被客服人員看到自己的任何個資。

缺點1：群發費用高

有了上述兩個優點，LINE@就不可能完全提供免費服務給廠商，所以對廠商來說，使用LINE@是會增加營運成本的，收費標準請參考LINE@生活圈全新官方帳號2.0計畫。

搭配 Instagram 做行銷

另外，近年因為 Instagram 盛行，使用者以25歲以下為主，若要抓準年輕族群，就必須再合併 Instagram 做行銷。Instagram 的發文方式以圖為主，文為輔，若追蹤這個 Instagram 的人數超過1萬人，文字部份的網址連結才可以將客戶帶到官網或其他網站，在達到這個標準之前，即使客戶想看商品的其他細節，只能回到這個帳號最上面的官網連結去找，而且還有可能找不到。簡單說，就是 Instagram 在催促使用者提高自己的圖片質量，拉高追蹤人數。這對經營者來說，確實是個挑戰！

以上就是珠寶業網路行銷的策略建議，希望能為想踏入這個產業的行銷人員提供一些幫助，我們下集見囉！